一般常見問題

 
【一般綜合性】常見問答集
Q1： 請問什麼是〝一票玩到底〞？
Q2： 請問在入場時，有哪些需要先知道或注意的地方？
Q3： 請問在離開時，有哪些需要注意的地方？
Q4： 請問館內是禁菸的嗎？
Q5： 假日人會很多嗎？
Q6： 請問一下，當我們遇到服務態度很差的員工時應該怎麼辦？
Q7： 請問你們可以帶外食進去嗎？
Q8： 請問一下12點後，未滿18歲可入場嗎？
Q9： 請問一下：若開車或騎機車去有停車的地方嗎？
Q10： 為什麼要禁帶寵物呢？

 
【E7PLAY保留對使用規範之定義或修正內容之權利】
Q1： 請問什麼是〝一票玩到底〞？
A： 買1張門票(可選擇進館玩樂時間3或5小時)，店內數十種玩樂設施，不必再另外花錢，全部讓您玩到飽！除餐飲之外，都不需再花錢使用。
註：三館的卡拉OK機台因廠商要求，需另行投幣使用，唯每人每張門票可免費兌換2枚代幣試玩，詳情請致電詢問。
Q2： 請問在入場時，有哪些需要先知道或注意的地方？
A： 為保護您的權益，【入館須知】一定要知道。
(一)入館購票
本館採「一票玩到底」的消費方式，進館者皆需購票；未購票者訪客時間為10分鐘，超過訪客時間者需至櫃檯購票。
 
(二)青少年及兒童入館規定 
為維護入館兒童之安全，凡未滿12歲之兒童需成人陪同，始可購票入館；且為配合政府法令規定，如您同行者有未滿18歲之青少年、兒童或年滿18歲但未攜帶證件者，請於深夜12點前離場。
 
(三)特約停車費抵用
離館時請主動出示門票(可數張合計)，每滿指定金額可折抵1小時停車費，單台車最多折抵5小時為限；僅限抵在館時間，特約停車資訊詳見各館店情報與交通資訊網頁。
 
(四)遺失或未購票入館
離館時請主動繳回門票，若您不慎遺失，或經發現未購票入館者，將處以500元罰金，不配合者將連同監視記錄移送法辦。
 
(五)請愛惜物品：
若來賓不正常使用設施造成損壞者，需照價賠償。
 
(六)貴重物品請妥善保管：
本館設有免費置物櫃，貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
 
(七)全館禁煙：
為配合政府法令規定，全館各區皆禁止抽煙，違者最高罰1萬元，如需抽煙之來賓，請持E7門票至櫃檯於手背上蓋上外出章，即可至館外抽煙。
 
(八)禁止商業攝影：
未經本館同意，請勿於館內進行商業影片或拍攝本館設施。
 
(九)禁止攜帶寵物：
基於安全及衛生考量，請勿攜帶寵物入館，不便之處敬請見諒。
 
(十)設備使用禮儀規範：
為維護多數貴賓們的使用權益，購票前請詳閱下述各項設備規範；若未依規範使用者，本館將限制使用之權益。
保齡球使用時間
單道每人使用時間為【40分鐘】，交換道(即2道)每人使用時間為2球道各20分鐘，如球道滿道，本館將廣播告知"恕不加時間"，若未滿道則每次加時20分鐘，不限次數。
註：新莊店單道每人使用時間為【30分鐘】
保齡球客滿時預約
請持門票至櫃台預約，並等候廣播；到號時櫃台經3分鐘內2次廣播而無人至櫃台報到時，使用權將歸下1順位；若您為過號之貴賓，將為您重新安排第3順位(即再等2組後)
 
球道使用規範
球道滿道或假日時，4人(含)以上方可使用交換道，如來賓超過10分鐘未上場打球，本館有權將球道讓與其他貴賓。
 
設備用品借出
撞球／桌遊／飛鏢機／跑步機／MTV按摩視聽包廂／KTV包廂等設備用品，為避免設備重複借出，請持證件(本館會員卡亦可)至櫃檯租借，如不使用請立即歸還。(各店設備不一，詳見各分店之樓層導覽與玩樂設施)
 
Q3： 請問在離開時，有哪些需要注意的地方？
A： 為保護您的權益，【離館須知】一定要知道。
(一)離館時入場券需繳回售票處；若您不慎遺失，需補500元費用。
 
(二)離館時請主動出示停車單，您於館內入場券之消費總額可折抵本館特約停車場之停車費，單台車最多以累計抵5小時為限。
 
(三)請確認您已取回您的證件及隨身物品再行離館。
 
(四)如您有事需暫時離館，請將您入場券隨身攜帶並至櫃檯蓋離館章。
 
(五)請確認您已換下本館球鞋始可離館(暫時離館者亦同)。
 
Q4： 請問館內是禁煙的嗎？
A： 本館為全館禁煙，如需抽煙之來賓，請持E7門票至櫃檯於手背上蓋上外出章，即可至館外抽煙。
Q5： 假日人會很多嗎？
A： 台灣現今有越來越多的活動，或許有些會吸引到我們的貴賓，所以我們的情況不敢說一定會很多人，且人多的定義每個人皆有不同的解讀；給您下列兩項建議。
 
(一)若您是想將多數時間使用在保齡球上：
建議您早上十點左右前來，同行人數最好多一點，那您即可留在球道上多一點時間；但每人使用的時間不會有太大的不同。
 
(二)若您是想獲得優質休閒的貴賓：
我們尚有飛鏢機、全身按摩椅、TV GAME專區、籃球機、桌遊、漫畫、撞球、棒球練習區......及數十台大型運動娛樂機，這些設備若您在其它地方要玩的盡興，往往要花上數百元，若您願意邊享受我們為您提供的所有娛樂休閒設施邊等保齡球道，相信您一定可以得到更優質的休閒享受，這亦是我們對每一位貴賓的承諾。
Q6： 請問一下，當我們遇到服務態度很差的員工時應該怎麼辦？
A： 建議您下回再遇到類似情形，請務必直接向我們的【店經理】直接反應！我們會協助您處理問題，希望能給您一個美好的消費享受！
若您不當場反應也可以選擇至我們的FB粉絲頁留私訊給我們，我們【店經理】每天都會關心一下喔，為能清楚的了解，請提供日期時間及在店中的什麼位置，並簡述當時的人事時地物，以方便我們進行問題確認，謝謝。
Q7： 請問你們可以帶外食進去嗎？
A： 可攜帶外食，攜帶門票暫時離館買餐，也可以電話訂外送，或參考一下E7美味餐食，每消費100元就送你多玩30分鐘的加時券乙張喔。
Q8： 請問一下12點後，未滿18歲可入場嗎？
A： 青少年及兒童入館規定：為維護入館兒童之安全，凡未滿12歲之兒童需成人陪同，始可購票入館；且為配合政府法令規定，如您同行者有未滿18歲之青少年、兒童或年滿18歲但未攜帶證件者，請於深夜12點前離場。
Q9： 請問一下：若開車或騎機車去有停車的地方嗎？
A： 有的。詳見各店情報與交通資訊網頁資訊說明
Q10： 為什麼要禁帶寵物呢？
A： 近日因寵物造成其它貴賓受到傷害，本館知道您會失望，但還是必須痛下決定，自95年8月15日起禁帶寵物。本館今年初即發生多起寵物引發的危安事件，如寵物球道上奔跑．損害環境設施．帶入跳蚤．驚嚇客人等…一連串的事件。半年多來我們嘗試以提供狗鏈及口罩的方式改善，但因館內空間太大無法有效管理，所以事件依然發生；為避免因本館的多項管制造成您與您的愛寵不便，本館在此向您說聲抱歉，辜負了您的期待。本訊息本館將於此公告及簡訊通知會員，如有不便之處敬請見諒。